FAQ

Du hast Fragen? Wir haben die Antworten!

Falls Du Deine Frage hier allerdings nicht aufgeführt siehst,

schreibe uns gerne eine Nachricht unter Kontakt.

 

 

 

Fragen zu Deinen persönlichen Daten

 

Welche Daten muss ich angeben?

Auf dem Weg zur Kasse wirst Du aufgefordert, Daten anzugeben: Name, Rechnungsadresse, ggf. abweichende Versandadresse, Mail-Adresse und die nötigen Informationen für die gewünschte Zahlart. Diese Daten brauchen wir ausschließlich für die erfolgreiche Abwicklung Deiner Bestellung.

 

Wie wird mit meinen persönlichen Daten umgegangen? 

Der Schutz Deiner Privatsphäre ist uns wichtig. In unserer Fußzeile findest Du den Datenschutz. Dort informieren wir Dich über den Umgang mit Deinen Daten.

 

 

 

Fragen zu Deiner Bestellung

 

Kann ich auch per E-Mail bestellen?

Du möchtest eine große Menge bestellen, hast ein technisches Problem mit dem Shop oder möchtest persönlich mit uns in Kontakt treten? Gerne nimmt unser Kundenservice Deine Bestellung per Nachricht entgegen. Schreibe uns einfach unter Kontakt. 

 

Kann ich auch aus dem Ausland bestellen?

Die Lieferung der Ware erfolgt mit DHL oder Hermes nur innerhalb des im Bestellprozess angegebenen Lieferlandes (Deutschland). Wenn Du unsere Spiele auch ins Ausland geschickt bekommen möchtest, bestelle die Produkte bitte über die Website von 4teachers. 

 

Wie kann ich feststellen, ob meine Bestellung im Online-Shop eingegangen ist?

Nachdem wir Deine Bestellung erhalten haben, senden wir Dir auf elektronischem Weg eine Bestätigung des Eingangs der Bestellung an die von Dir angegebene Mail-Adresse zu. Solltest Du diese nicht erhalten haben, prüfe bitte auch Deinen Spam-Ordner. 

 

Kann ich eine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren? 

Noch nicht bezahlte Vorkasse-Bestellungen können ohne Aufwand storniert werden. Bitte teile uns den Stornowunsch per Nachricht unter Kontakt mit der Angabe Deiner Bestellnummer mit. Bestellungen, die mit anderen Zahlarten bezahlt werden, gehen sofort in den Versand und lassen sich leider nicht mehr stornieren. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

 

 

 

Fragen zur Bezahlung

 

Wie kann ich bezahlen? 

Als Zahlarten bieten wir Dir folgende Möglichkeiten: Vorkasse oder Paypal.

 

Kann ich meine Zahlart ändern?

Leider nein.

 

 

 

Fragen zum Versand

 

Mit welchem Logistikpartner wird die Ware versendet? 

Der Versand erfolgt über DHL oder Hermes.

 

Wann kann ich mit Lieferung meiner Ware rechnen? 

Soweit nicht anders im Shop beim Artikel angegeben, erfolgt die Lieferung innerhalb von 3-5 Werktagen.

 

Kann ich den Status meiner Lieferung verfolgen? 

Sobald Deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst Du eine Versandbestätigung per E-Mail.

Verfolgen lässt sich die Warensendung leider nicht und der Verkäufer haftet nicht bei Nichterhalt der Ware.

 

Ich möchte meine Ware versichert und mit Sendungsverfolgung senden, geht das?

Gegen Aufpreis können wir natürlich gerne auf Deine persönlichen Wünsche für den Versand eingehen.

Die Optionen sind hierbei:

1-3 Spiele mit Haftung (bis € 50,-) und Sendungsverfolgung: € 4,20

4-20 Spiele mit Haftung (bis € 500,-) und Sendungsverfolgung: € 4,80              

mehr als 20 Spiele mit Haftung (bis € 500,-) und Sendungsverfolgung: versandkostenfrei 

 

 

 

Fragen zu Widerruf und Rückgabe 

 

Ich möchte etwas zurückschicken, geht das? 

Natürlich, Du kannst deine Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Allerdings übernimmt der Kunde die Kosten für den Rückversand. Die Erstattung der Produktkosten erfolgt innerhalb von 14 Tagen auf die genutzte Zahlungsweise.

 

Ich möchte etwas zurückschicken, wie muss ich es verpacken? 

Den oder die Artikel bitte ausreichend geschützt verpacken. Die Kosten für den Rückversand übernimmt der Kunde. 

 

Meine Ware ist beschädigt, und jetzt?

Wenn etwas an der Ware nicht stimmt, schicke uns bitte eine Nachricht unter Kontakt. Wir suchen dann gemeinsam nach einer Lösung und schicken Dir gerne ein neues Produkt zu.

 

Ich möchte Widerruf einlegen.

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen Deinen Vertrag zu widerrufen. Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, schicke uns entweder per Brief oder unter Kontakt eine Nachricht über Deinen Entschluss zu, den Vertrag zu widerrufen. Mehr Informationen findest Du unter Datenschutz.

 

 

 

 

Deine Frage wurde nicht beantwortet? 

 

Bei weiteren Fragen sind wir gern persönlich für Dich da.

Du erreichst unseren Kundenservice unter Kontakt.